1. Действие условий продажи

1) Условия продажи действуют между покупателем Интернет-магазина Veneraamat.ee (далее Потребитель) и предпринимателем OÜ Sinonim (далее Интернет-магазин Veneraamat) при покупке товаров и услуг.

2) Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине Veneraamat, регулируют действующие в Эстонской Республике Обязательственно-правовой закон (далее VÕS), Закон о защите прав потребителей (далее TKS) и другие правовые акты.

3) Интернет-магазин Veneraamat оставляет за собой право изменять условия продажи. Указанные изменения отображаются на веб-сайте Veneraamat.ee

2. Ценовая информация

1) Все цены, приведенные в Интернет-магазине Veneraamat, включают налог с оборота в размере 20 %.

2) Цены действуют с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (1 день с момента оформления счета).

3) Интернет-магазин Veneraamat оставляет за собой право изменять продажные цены. Указанные изменения отображаются на веб-сайте Veneraamat.ee

4) К цене прибавляется плата за доставку товара. Размер платы за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается при оформлении заказа.

3. Оформление заказа

1) Добавьте выбранные товары в корзину.

2) Для оформления заказа, прежде всего, нажмите на ссылку «Оформить заказ» в корзине.

3) Заполните требуемые поля данных на странице оформления заказа, выберите подходящий вам способ доставки товара и нажмите на ссылку. После этого на экран будет выведен счет, который можно удобно оплатить по банковской ссылке Maksekeskus (Swedbank, SEB, Sampo, Nordea и др.) или европлатежом в банках с помощью других платежных решений. После подтверждения заказа данные о совершении европлатежа со всеми действующими национальными налогами и дополнительными платами отразятся в счете на экране.

4) Заполняйте поля на страницах данных и подтверждения заказа внимательно, поскольку от точности и верности представленной информации зависит, насколько быстро и беспрепятственно доставят купленный Вами товар, а также разрешение последующих споров и претензий.

5) Поданные заказы в Интернет-магазине рассматривают по рабочим дням (ПН–ПТ 9:00–17:00). Если заказ представляют в пятницу после 14 часов, он будет оформлен в следующий понедельник.

4. Вступление договора продажи в действие

1) Договором о продаже товара Интернет-магазин Veneraamat обязуется передать Потребителю имеющийся в наличии, изготавливаемый или в будущем приобретаемый Интернет-магазином Veneraamat товар и обеспечить переход собственности к Потребителю. Потребитель, со своей стороны, обязуется оплатить Интернет-магазину Veneraamat сумму, указанную в представленном счете, и принять товар.

2) Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 12 часов с момента оформления заказа.

3) Договор продажи вступает в силу с момента поступления платежа Потребителя на банковский счет Интернет-магазина.

5. Доставка

1) После вступления договора в действие Интернет-магазин Veneraamat комплектует заказ и передает его для доставки своему партнеру по логистике.

2) Сроки доставки, указанные на сайте Интернет-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет Интернет-магазина.

3) Для доставки без задержки следует быть внимательным и при оформлении заказа, при вводе данных по доставке, представить действительные данные.

4) Интернет-магазин Veneraamat не отвечает за задержку доставки товара в случае, если товар передан партнеру по логистике своевременно, а задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Интернет-магазин Veneraamat не мог повлиять и которых не мог предвидеть.

6. Право на возврат

1) После получения заказа Потребитель имеет право отступиться от заключенного с Интернет-магазином договора без объяснения причин в течение 14 дней. Типовая форма заявления об отступлении приведена на сайте Интернет-магазина Veneraamat.

2) В случае ухудшения состояния подлежащей возврату вещи Потребитель отвечает за обусловленное пользованием снижение стоимости только в случае, если он пользовался вещью другим способом, чем требуется для проверки ее сути, свойств и функционирования. Чтобы проверить суть, свойства и функционирование вещи, Потребитель должен обращаться с вещью и пользоваться ею только так, как ему обычно разрешили бы это сделать в магазине.

3) Для возврата товара следует представить заявление об отказе от покупки товара и отправить его по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

4) Потребитель должен вернуть товар в течение следующих 14 дней с момента представления заявления или представить справку, что он в течение указанного периода передал товар фирме, осуществляющей логистику.

5) Интернет-магазин Veneraamat при получении заявления на возврат незамедлительно, но не позднее 14 дней, возвращает Потребителю все платежи, полученные от него на основании договора, в том числе понесенные Потребителем расходы на доставку, за искл. случая, когда Потребитель недвусмысленно выбрал другой способ доставки, чем предложенный предпринимателем, наиболее дешевый способ. В таком случае Интернет-магазин не обязан возвращать расходы, превышающие связанные со стандартным способом доставки. При возврате товара через почтовые автоматы Omniva и Smartpost или почтовое отделение Eesti Post товар доставляется OÜ Sinonim в течение недели начиная со дня возврата.

6) Код возврата посылки при возврате или обмене товара можно использовать только один раз.
Так как у потребителя есть право в течение 14 дней после покупки вернуть или обменять товар, то у потребителя есть право воспользоваться предусмотренным кодом возврата посылки один раз.
Если клиент использовал код возврата посылки уже один раз и желает на другой день вернуть другую пару, то это производится за счет клиента и сумма не подлежит компенсации со стороны OÜ Sinonim.

7. Форс-мажор

1) Интернет-магазин Veneraamat не отвечает за нанесение ущерба Потребителю или за задержку доставки товара в случае, если товар передан партнеру по логистике своевременно, а задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Интернет-магазин Veneraamat не мог повлиять и которых не мог предвидеть.

8. Обработка личных данных

1) Потребитель, вводя данные в Интернет-магазине, дает соответствующим подтверждением право собирать и обрабатывать свои личные данные (имя и фамилию, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и передавать личные данные партнеру по логистике для доставки.

2) Интернет-магазин Veneraamat имеет право использовать адрес места жительства или места нахождения Потребителя для отправки ему рекламы или другой информации.

3) Потребитель может в любое время запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случая, когда это необходимо для взыскания следующих из договора требований или доставки товара.

4) Использование электронных личных данных для прямой рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие на странице Veneraamat. Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.

5) Кодированная связь с банками при оплате покупок Потребителем обеспечивает безопасность его персональных банковских атрибутов, доступ к ним для Интернет-магазина отсутствует.

9. Порядок предъявления претензий

1) Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или изъян проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

2) Потребитель имеет право при обнаружении дефектов не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин, представив счет, на основании которого был оплачен товар.

3) При обнаружении дефекта просим прекратить пользование товаром.

4) Интернет-магазин Veneraamat и Потребитель согласовывают между собой ремонт или замену дефектного товара. Расходы по ремонту несет Интернет-магазин Veneraamat

5) Интернет-магазин Veneraamat не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине Потребителя, произошедшие в результате ненадлежащего хранения или нецелевого использования товара.

6) При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефектов просим отправить на адрес электронной почты Veneraamat претензию, в которой указаны имя и фамилия заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия требованиям или дефекта.

7) Претензия об обнаружении несоответствия товара требованиям или его дефекта должна быть предъявлена в течение двух месяцев с момента их обнаружения.

8) Все претензии будут рассматриваться, и с Потребителем свяжутся при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения претензии.

9) Потребитель имеет право требовать у Интернет-магазина Veneraamat снижения цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если Интернет-магазин не может починить или заменить товар, ремонт или замена не удаются.

10. Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвонив по телефону: +372 53818153.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу ЕС занимающуюся разрешением потребительских споров.